תקנון האתר

 1 כללי :

. ברוכים הבאים לארטסטור ,   השקענו כאן עבודה מרובה ואנו מאוד שמחים שאתם איתנו (:

הנך מתבקש/ת לקרוא תקנון זה בעיון ובקפידה מאחר ותקנון זה מהווה הסכם והסכמה בינך (הגולש/הלקוח) ובין הנהלת ארטסטור להלן "האתר" .

ארט סטור הינה חנות אלקטרונית/וירטואלית בבעלות מזין ליאור ח.פ 053075784 ומשמשת למכירת מוצרים לציבור הלקוחות   בישראל. תנאי השימוש והרכישה המפורטים בתקנון מגדירים את הזכויות והחובות ללקוח המעוניין לעשות שימוש באתר הן מבחינת צפייה בקטלוג המוצרים המוצגים באתר ובעת הזמנת המוצרים . התקנון באתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לגברים ולנשים יחד . השימוש באתר כפוף ומותנה בהסכמת המשתמש ו/או המשתמשים לאמור בתקנון זה. השימוש באתר ארט סטור ככלי שיווקי או מכירתי מעיד על הסכמה ואישור בינך ובין ארט סטור להלן "האתר". בעת שימוש באתר ו/או אישור התקנון הינך מודע לכך שארט סטור עלולה לשנות/לתקן/לשדרג/להסיר ו/או להוסיף סעיפים מתקנון זה או מחלקו ו/או מהתוכן המעודכן באתר הן לגבי תאור המוצרים והן לגבי המחירים המופיעים בצמוד למוצרים באתר, ללא צורך בהתראה או הודעה מוקדמת ולכן על המשתמש באתר לקרוא , להתעדכן ולאשר מחדש תקנון זה בכל פעילות או שימוש , גם במקרה והשימוש החוזר נעשה לעיתים קרובות . למען הסר כל צל של ספק נבהיר כאן כי אישור ביצוע הזמנה והזנת פרטי חיוב לתשלום מהווים הסכמה ואישור לתקנון זה ללא הסתייגויות בין אם המשתמש/הגולש ביצע אישור דרך מחשב נייח או נייד ,מכשיר סלולרי, טאבלט ו/או כל מכשיר אלקטרוני אחר אשר מחובר באמצעות רשת אינטרנטית או כל אמצעי תקשורת אחר ולא תהיה למשתמש או למי מטעמו כל תביעה ו/או טענה כלפי ארט סטור כאתר ו/או  מזין ליאור   להלן "מנהל האתר" ו/או מי מבין העובדים בארט סטור . לכל שאלה או טענה לגבי תקנון זה הינך מוזמן לפנות לשרות הלקוחות בטלפון  08-8580318 

2 : המידע שהזנת שמור ומאובטח

ככלל ארט סטור אינה עושה שימוש בפרטי התשלום המוזנים באתר למעט לצרכי חיוב העסקה. פרטי החיוב אינם נשמרים במערכת ויש להזינם באופן עצמאי בכל רכישה .  הפרטים היחידים הנשמרים במערכת הינם פרטיו האישיים של הלקוח והם משמשים את ארטא סטור לשימוש בכל הקשור לשליחה ושינוע של ההזמנה אל יעדה . המשתמש בשרות יכול לבחור בהרשמה לקבלת תכני     פרסום ושיווק לגבי מוצרים חדשים שנכנסו למלאי ו/או מבצעים שמנהל האתר מעדכן מפעם לפעם . ובכך מובן למשתמש שרק במידה ויאשר במקום המסומן הרשמה למועדון הלקוחות יקבל דיוור במייל או שיווק בSMS  ויוכל להסיר את עצמו מהרשימה .ע"י לחיצה על המילה "הסר" המופיעה כחוק בתחתית הקישור הפרסומי

3 : תוכן וזכויות יוצרים

 כל התמונות והתוכן המופיע באתר נועד להמחשה בלבד לרבות עיצוב כללי ואייקונים והם בבעלות אישית של ארט סטור (בדומיין artstore.co.il) ומוגנים בזכויות יוצרים ומוגדרים כקניין רוחני של ארט סטור, ומכך אין לעשות כל שימוש אישי או מסחרי לרבות שיכפול העתקה הפצה או תרגום של החומר המלא או חלקו שמופיע באתר .ארט סטור עושה מאמצים רבים על מנת לתאר את המוצרים אותם היא מוכרת דרך האתר לרבות כתבות ותוכן שיווקי בכדי שהלקוח  יחוש תחושה של שקיפות ובה בעת יקבל את כל האינפורמציה לה הוא דרוש כדי להרגיש בנוחות וביטחון במהלך הקנייה .יחד עם זאת מובהר ללקוח כי בעת אישור התקנון הנ"ל מובן לו שיכולה להתרחש טעות שנעשתה בתום לב אם לגבי התוכן השיווקי ותאור המוצרים ו/או לגבי המחיר הנקוב בצמוד למוצר . ארט סטור תפעל במהירות האפשרית לתיקון השגיאות אם נמצאו על ידה או ע"י   הלקוח/המשתמש ולא תשא באחריות עבור שגיאות אלה . בכל מקרה של חוסר התאמה בין המוצר לתאור המוצר יהיה הלקוח רשאי להחזיר את המוצר בכפוף לתנאי החזרת המוצרים המתואר בתקנון הנ"ל . 

4 : ביטול עסקה והחזרת מוצרים

הלקוח רשאי לבטל רכישה שביצע באתר בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 . ביטול עסקה יתבצע עד 14 ימים מתאריך ביצוע העסקה, ע"י הודעת ביטול שתשלח ע"י הלקוח באמצעות מייל או פקס למשרדי ארט סטור (08-8580318 ) עסקה אשר בוטלה לפני אריזה ושליחת החבילה תזוכה ב100% החזר ע"י אמצעי התשלום בו שילם הלקוח עבור העסקה. עסקה אשר בוטלה עקב פגם או אי עמידה במועד האספקה עליו התחייבה ארט סטור, יוחזר ללקוח 100% מהתשלום עבור העסקה ללא דמי ביטול וע"י אמצעי התשלום בו שילם הלקוח עבור העסקה, וזאת לאחר שהמוצר הוחזר פיזית לארט סטור בכתובת קריית מלאכי ז'בוטינסקי 41 מרכז מסחרי לב הקריה .יובהר כי לא ינתן החזר כספי עבור הוצאות המשלוח אותם שילמה ארט סטור בזמן שליחת החבילה ובהתאם לזאת המוצר יוחזר לבית העסק להלן "ארט סטור" על חשבון הלקוח כשהוא ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש . כמו כן במקרה בו הלקוח מבקש לבטל את העסקה מסיבה שלא הוזכרה בסעיף זה, כספו של הלקוח יוחזר אליו ע"י אמצעי התשלום בו שילם בהפחתת 5% דמי ביטול או 100 ש"ח ע"פ חוק הזול מבינהם, למעט מוצרים שנרכשו בתפזורת או מוצר שמחירו מתחת ל50 ש"ח ע"פ חוק ובעבורם ארט סטור תזכה את הלקוח ע"י שובר זיכוי שתקף ל6 (שישה) חודשים וישמש את הלקוח לרכישה חוזרת באתר או בחנות בכתובת קרית מלאכי ז'בוטינסקי 41 . גם בתהליך ההחזרה הנ"ל הלקוח ישא בעליות ואחריות החזרת המוצר לבית העסק להלן "ארט סטור" .

5 : אספקת מוצרים

הינך יכול/ה לבחור אחת מאפשרויות השילוח או האיסוף הבאות :

  איסוף עצמי מהחנות ללא תשלום - ברחוב ז'בוטינסקי 41 קרית מלאכי וזאת לאחר שבוצעה רכישה באתר ע"י אמצעי תשלום הנבחר מבין אמצעי התשלום המוגדרים באתר וזאת לאחר שארט סטור קיבלה אישור מספקית השרות הגובה את התשלום לכך שהתשלום אכן התקבל והעסקה מאושרת. האיסוף מהחנות יתבצע בתאום עם הנהלת האתר ולא יאוחר מ 3 (שלושה) ימי עסקים מהתאריך בו בוצעה העסקה, וזאת לאחר שהלקוח קיבל הודעה טלפונית או במיסרון או במייל ואישר חזרה שהוא אכן מגיע לאסוף את החבילה. ארט סטור תפעל ותעשה כל שביכולתה על מנת שההזמנה באיסוף עצמי תהיה מוכנה לפני המועד שהוגדר בסעיף זה ולא יאוחר ממנו

דואר רשום ליחדת הדואר הקרובה לביתך - 25 ש"ח לחבילה השוקלת עד 2 ק"ג בזמן אספקה של עד 7 (שבעה) ימי עסקים. חבילה אשר הוזמנה בדואר רשום וחורגת ממשקל 2 ק"ג , תחוייב עבור החריגה לפי העלות המוגדרת בדואר ישראל ולא יותר מסה"כ 50 ש"ח כולל מע"מ לעלות המשלוח הכללית . בכל מקרה של חריגה במשקל הנהלת האתר תפנה ללקוח לקבלת אישור עבור תשלום החריגה ובכל מקרה לא יגבה תשלום נוסף ללא קבלת אישור מהלקוח. יובהר כי ארט סטור עושה כל מאמץ על מנת להוציא את ההזמנה לרשות הדואר בזמן המיידי וזאת כאשר המוצר קיים במלאי. עוד יובהר כי לרוב דואר ישראל מספקת את החבילה ליחדת הדואר הקרובה לביתך בזמן מהיר יותר מהמוגדר בסעיף זה . אך יחד עם זאת ייתכנו עיכובים שלא בשלטתנו להלן"ארט סטור" בהתאם לעומסים השונים אשר כולנו מכירים מרשות הדואר לישראל .

  שליח עד הבית/המשרד - 39  ש"ח לחבילה במשקל עד 25 ק"ג בזמן אספקה של עד 7 (שבעה) ימי עסקים. חבילה אשר הוזמנה בשרות שליח עד הבית/המשרד וחורגת ממשקל 25 ק"ג , תחוייב עבור החריגה לפי המשקל החורג מהמוגדר בסעיף זה.  ככלל ניתן להזמין שליח עד הבית לכל נקודה בארץ למעט ישובים הנמצאים מחוץ לשטחי מדינת ישראל. יחד עם זאת, ישנם ישובים כגון אילת ואזור המשולש בצפון שאליהם חברת המשלוחים גובה 25% יותר מעלות משלוח רגיל . גם במקרים אלו הנהלת האתר תתקשר עם הלקוח באופן אישי על מנת לחייב את התוספת בגין המשלוח. בנוסף באם המשלוח הוזמן לנקודה בארץ המוגדרת כאזור המוגבל לכניסה מבחינה ביטחונית, חברת המישלוחים תתאם עם הלקוח נקודת איסוף חדשה בתאום מחדש מול הלקוח. ביום האספקה השליח המייצג את חברת המשלוחים ייצור קשר עם הלקוח לתאום זמן ההגעה. ארט סטור תעשה כל שביכולתה על מנת להקדים את זמן האספקה ובמקביל לעזור בתאום מול חברת המשלוחים בכדי לגרום ללקוח את הנוחות המירבית בזמן האספקה .

עוד יובהר כי שליחת החבילה ללקוח תשלח לאחר שעברה בדיקה הן לגבי תכולתה והן לגבי כמויות המוצרים שתואמות להזמנת הלקוח. הלקוח מבין כי יכולים להיווצר טעויות שבתום לב לגבי תוכן המוצרים הן מבחינת שגיאות כתיב והן מבחינת אי התאמה או סטיה של צבעי כפתורי בחירת הצבע (כפתורי רדיו) לתמונה המקושרת ללחצן ו/או למוצר במציאות . למען הסר ספק, ימי האספקה נספרים כימי עסקים ואינם כוללים ימי שישי שבת וחג וכמו כן אינם כוללים מוצרים אשר אזלו במלאי. חישוב וספירת ימי העסקים מתחיל ממועד אישור ההזמנה וקבלת תשלום מלא שאושר ע"י חברת האשראי. הזמנות אשר יתקבלו בהנהלת האתר לאחר השעה 12:30 יועברו למשלוח ביום העסקים הבא . לאחר שליחת החבילה הנהלת האתר תעדכן את הלקוח במייל (ותעשה את כל המאמצים כדי לעדכן במקביל גם במיסרון) ובו פרטי ההזמנה וקישור למעקב משלוחים . בכל מקרה בו הלקוח קיבל חבילה פגומה עליו לעדכן את הנהלת האתר שזאת תבדוק ותאשר את פתיחת החבילה ע"י הלקוח ובכל מקרה של חתימת הלקוח על טפסי השליח מהווה אישור תקין לקבלת החבילה והמוצר .

צוות ארט סטור מאחל לכם חווית קנייה מהנה.

נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או בקשה !